本次調查主要了解新住民在台灣使用金融服務的經驗與需求，包含日常金融服務使用情形、數位金融操作感受、語言與文件理解、開戶辦卡經驗、防詐風險，以及未來金融教育需求。
在問卷設計前，本調查先邀集 11 位在台新住民及新二代進行焦點座談，了解其金融服務使用經驗與實際困難，並作為問卷題項設計的基礎，使調查內容更貼近新住民的生活脈絡。
後續問卷以七國語言進行蒐集，調查期間為115年1月28日至4月7日，有效樣本共490份。問卷主要透過新住民社群與相關網絡蒐集回覆，藉此整理受訪者在金融服務使用過程中的實際經驗、常見困難與服務需求。
本報告之分析目的，在於辨識新住民使用金融服務時面對的主要困難、風險情境與教育需求，作為後續規劃新住民金融友善服務及金融教育課程設計之參考。